Parmak İzi Alyans Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyet

13 Eylül’de Heybej firmasının web sitesi üzerinden 29342 numaralı “Parmak İzi Alyans” çift yüzüğünü sipariş ettim. Sipariş üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ben siparişi oluştururken özellikle kargo süresini dikkate alarak, belirli bir tarihe yetişmesi için alışveriş yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hazır bir metinle 1–6 iş günü içinde kargoya verileceği ve teslim edileceği yönünde standart bir yanıt iletildi, ancak belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.