Heybej'den Aldığım Yüzük İçin Değişim Talebime Yanıt Gelmiyor

Heybej’den Markiz tektaş yüzük satın aldım. Siparişim 7 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak yüzük eşimin parmağına küçük geldiği için değişim talebinde bulunduk. Yüzüğün 3 ct, oval kesim, Gold ve 10 numara ile değiştirilmesini özellikle belirterek WhatsApp hattı üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine eşim de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp aynı talebi iletti. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden durumu net bir şekilde anlatmamıza ve “Talebimizle ilgilenecek misiniz? ” diye sormamıza rağmen günlerdir hiçbir yanıt verilmiyor, dönüş yapılmıyor. Müşteri ilişkileri açısından bu ilgisizlik bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 27930. Yüzüğün talep ettiğimiz şekilde 3 ct, oval kesim, Gold, 10 numara beden ile en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.