Heybej'den Sipariş Verdim, Ne Kargo Ne Bilgilendirme: Müşteri Mağduriyeti

Heybej markasından 10 Aralık tarihinde yüzük, şahmeran, bileklik, hediye damla küpe ve hediye İtalyan zincir kolye olmak üzere toplam 3.677,27 TL tutarında kartla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmedim. Ne ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.