İhtişam Yüzüğünün Orta Taşı Çıktı Ve Şirket Yanıt Vermedi

Heybej Jewellery’den 22 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 30 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım “İhtişam” model yüzüğümün orta taşı Haziran 2026 tarihinde yerinden düştü. Yüzüğü düzenli kullandığım halde herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yalnızca orta taş yerinden çıktı; yüzüğün geri kalanında kararma veya farklı bir hasar bulunmuyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bozulan yüzüğümün aynı modelle veya mümkün değilse muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.