Faturasız Ve Defolu Yüzük, Şirkete Ulaşamama Nedeniyle Tam İade Talebi

Heybej’den Oval Kesim Tek Taş Yüzük (925 ayar gümüş, altın renk, zirkon, 4.5 ct) satın aldım. 9 Ağustos 2026 tarihinden beri bu alışverişle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve firmaya bir türlü ulaşamıyorum.

Öncelikle yaptığım satın alıma dair hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. 2.575 TL’yi banka kartımla ödedim ancak ne mail yoluyla ne de paket içinden bir fatura çıkmadı. Bu durum, hem yasal zorunluluğa uyulmaması hem de garanti ve iade süreçleri açısından beni mağdur ediyor.

Ayrıca tarafıma gönderilen yüzüğün kutusu açılmış, ürünün daha önce iade edilmiş olduğu izlenimi veren ve defolu bir yüzük olması ikinci büyük sorun. Sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken, kullanılmış ve kusurlu bir ürünle karşılaştım.

Instagram üzerinden, WhatsApp hattından, e-posta adreslerinden ve kendi sitelerindeki iletişim kanallarından en az 30 kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne telefonu açan bir muhatap bulabildim ne de mesajlarıma yanıt veren biri oldu. Bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım defolu ve daha önce iade edilmiş olduğu anlaşılan yüzüğün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma ile yeniden bir değişim sürecine girecek güveni kesinlikle duymuyorum.