Kombi Servisi Hizmet Sorunları

Yaklaşık olarak 40 gün kadar önce Kültür Mahallesi'nde ev satın aldım, evde Hexel Lina marka kombi vardı. Doğalgaz geldikten sonra su açma muhabbeti için aradığımda 'bekleyin, geliyoruz, geleceğiz' gibi yanıltıcı cümleler kullanıldı. Bu süreçte servisi aradık ancak gelmediler. Bundan 15 gün kadar önce kombi Er 01 arızası verdi ve kombi suyu ısıtmadı. Servis sonunda geldiğinde benim pex borularımda sıkıntı vardı. Sıkıntıyı gidermeme rağmen Hexel servisi elemanı 0 54******94 ** aramamıza rağmen ne bir geri dönüş ne bir cevap veriyordu. Daha sonra genel merkezi Ankara olan numarayı aradık, sorunumu bildirdim. O da şurada belirtilen numaradaki şahsı aradı ve beni telefonda bekletti. Ne gariptir ki ona da cevap vermedi 0 54******94 **. Daha görüşme bitmeden bize ulaştığını söyledi ve gün içinde çözüleceğini dile getirdi. Ne tesadüf, yine arayan, soran, gelen, giden yok. Bu anlattıklarımdan dolayı ailem ve ben çok mağdur olduk. Eşim gebe, hastalansa hastaneye gidemeyiz. Bir an önce servisin gelmesini, cihazı kontrol etmesini veya değiştirmesini istiyorum. Lütfen bu konuda şikayetimi iletirseniz sevinirim.