Garantisi Devam Eden Kombide Sürekli Ana Kart Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Hexel Mina 25 KW kombi kullanıyorum ve Ağrı’da yaşıyorum. Cihazım Şubat 2025’te, kışın ortasında tekrar ana kart arızası verdi ve bu, dördüncü kez aynı sorunu yaşamam oldu. Her seferinde servisle iletişime geçtim, ancak “servis karar verir” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve her defasında tamiri kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Üstelik cihazımın garantisi hala devam ediyor.

Servis, sorunun enerji dalgalanmasından kaynaklandığını iddia ediyor. Ancak aynı enerji hattını kullanan komşularımda hiçbir sorun yok. Şu anda da kombim arızalı ve mağduriyetim devam ediyor. Soğuk kış şartlarında hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım.

Bu kadar sık arıza veren ve garanti kapsamında destek alamadığım bir cihazdan dolayı Hexel’den cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.