Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35754409

Özel Ölçü Talebim Göz Ardı Edildi, Standart XL Ürün Gönderildi

profile
Mizgin
Hesa Collection
17 Nisan 07:15
123

Hesa Collection internet sitesinden şal detaylı volan kol bir elbise sipariş ettim. Ürün için özellikle kendi ölçülerime göre dikilmesini talep ettim ve firma bu işlem için benden 7 iş günü süre istedi, ben de kabul ettim. Ancak elbise 3 iş günü içinde geldi, bu kadar hızlı gelmesine önce sevindim fakat ürünü denediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Elbisenin üzerinde XL beden etiketi bulunuyordu, mezura ile ölçtüğümde de gönderilen ürünün bana belirtilen ve konuştuğumuz ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Yani talep ettiğim üzere özel ölçüme göre hazırlanmış bir ürün değil, standart XL beden bir ürün gönderilmiş. Tüm bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle sinirlenip mesaj ve bilgileri de sildim.

Ben hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet için daha dikkatli, ilgili ve özenli bir hizmet bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesa Collection İade Talebime Yanıt Vermiyor Ücretim İade Edilmiyor

profile
Kadriye
Hesa Collection
11 Eylül 2025 04:07
866

21 Ağustos tarihinde Hesa Collection’dan “lacivert şal detaylı valon kol şallı elbise” sipariş ettim ve 1.952,98 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra, beden uyumsuzluğu nedeniyle aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak o tarihten bu yana, firma ile ...

Hesa Collection İade Talebime Yanıt Vermiyor Ücretim İade Edilmiyor
hesa-collection-iade-talebime-yanit-vermiyor-ucretim-iade-edilmiyor-6.jpg
hesa-collection-iade-talebime-yanit-vermiyor-ucretim-iade-edilmiyor-5.jpg
hesa-collection-iade-talebime-yanit-vermiyor-ucretim-iade-edilmiyor-2.jpg
hesa-collection-iade-talebime-yanit-vermiyor-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Arda sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Ödedim Ürün Yok Hesa Collection’da Değişim Ve İade Sorunu

profile
Arda
Hesa Collection
08 Mart 15:36
306

Hesa Collection internet sitesinden eşim için 13 Ocak’ta kargo dahil 1.836 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 7246. Ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı ancak iade etmek istediğimde, bu üründe iadenin değil sadece değişimin mümkün olduğu söylendi. 26 Ocak’ta değişim talebinde bulundum ve ü...

iki-kez-odedim-urun-yok-hesa-collectionda-degisim-ve-iade-sorunu-2.jpg
iki-kez-odedim-urun-yok-hesa-collectionda-degisim-ve-iade-sorunu-1.jpg

Kargosu Takip Bilgisi Vermeyen Şirket Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

profile
Sümeyye
Hesa Collection
13 Nisan 12:38
107

4 Nisan 2026 tarihinde saat 22:32 civarında Hesa Collection online mağazasından pembe şal detaylı volan kol elbise siparişi verdim. Elbise için 1.750,00 TL, Aras Kargo ücreti için 86,00 TL olmak üzere toplam 1.836,00 TL ödeme yaptım. Bugün 13 Nisan 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. S...

kargosu-takip-bilgisi-vermeyen-sirket-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-6.jpg
kargosu-takip-bilgisi-vermeyen-sirket-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-5.jpg
kargosu-takip-bilgisi-vermeyen-sirket-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-4.jpg
kargosu-takip-bilgisi-vermeyen-sirket-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-3.jpg
kargosu-takip-bilgisi-vermeyen-sirket-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-2.jpg
kargosu-takip-bilgisi-vermeyen-sirket-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

profile
Büşra
Hesa Collection
02 Mart 16:16
302

2 Şubat’ta Hesa Collection üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemesi 1.886 TL olarak alındı. Sipariş numaram 7285. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen hâlâ kargom gönderilmedi ve herhangi bir net bilgi tarafıma iletilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çal...

1 Destek
1 Yorum
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Hesa Collection Geciken Teslimat Ve İade Mağduriyeti

profile
Sibel
Hesa Collection
30 Mayıs 2025 10:34
776

29 Nisan 2025 tarihinde Hesa Collection'dan tasarım elbise siparişi verdim. Teslim sürelerinin 7-10 iş günü olduğu söylendi, fakat 16 gün geçti ve ürün elime ulaşmadı. Yurt dışına çıkacağım için siparişimin iptalini istedim, çünkü teslim alacak kimse olmayacaktı. Bana, kargonun çıktığını ve teslim a...

Benzer Şikayet Yaz