to read complaints and reviews, or file yours.Özel Ölçü Talebim Göz Ardı Edildi, Standart XL Ürün Gönderildi
Hesa Collection internet sitesinden şal detaylı volan kol bir elbise sipariş ettim. Ürün için özellikle kendi ölçülerime göre dikilmesini talep ettim ve firma bu işlem için benden 7 iş günü süre istedi, ben de kabul ettim. Ancak elbise 3 iş günü içinde geldi, bu kadar hızlı gelmesine önce sevindim fakat ürünü denediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Elbisenin üzerinde XL beden etiketi bulunuyordu, mezura ile ölçtüğümde de gönderilen ürünün bana belirtilen ve konuştuğumuz ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Yani talep ettiğim üzere özel ölçüme göre hazırlanmış bir ürün değil, standart XL beden bir ürün gönderilmiş. Tüm bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle sinirlenip mesaj ve bilgileri de sildim.
Ben hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet için daha dikkatli, ilgili ve özenli bir hizmet bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
