Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

2 Şubat’ta Hesa Collection üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemesi 1.886 TL olarak alındı. Sipariş numaram 7285. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen hâlâ kargom gönderilmedi ve herhangi bir net bilgi tarafıma iletilmedi.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Sadece iki kez geri dönüş yapıldı, bu yanıtlar da son derece yetersizdi ve süreci sadece geçiştirir nitelikteydi. Ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair kesin bir bilgi alamadım, bu da mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemesini yaptığım elbisemin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.