Hesa Collection İade Talebime Yanıt Vermiyor Ücretim İade Edilmiyor

21 Ağustos tarihinde Hesa Collection’dan “lacivert şal detaylı valon kol şallı elbise” sipariş ettim ve 1.952,98 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra, beden uyumsuzluğu nedeniyle aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak o tarihten bu yana, firma ile sosyal medya ve tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen kesinlikle geri dönüş alamadım.

Firma, ürünün “özel üretim” olduğu bahanesiyle iade talebimi reddediyor. Ancak bu doğru değil; çünkü özel üretim olsaydı beden ölçülerim alınırdı ve böyle bir işlem yapılmadı. Ayrıca, firmanın sayfasında benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu ve olumsuz yorumların hızla silindiğini de fark ettim.

21 Ağustos’tan bu yana mağdur ediliyorum ve ücret iadem kesinlikle yapılmıyor. Haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Acil olarak 1.952,98 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Sipariş numaram: #6524.