to read complaints and reviews, or file yours.Özel Ölçü Elbise Yanlış Boyutta Geldi, Firma Cevapsız Ve İade Talebi
Hesa Collection’dan Instagram üzerinden iletişime geçerek web siteleri üzerinden özel sipariş bir elbise satın aldım. Elbisenin boyunu özellikle 127 cm istediğimi belirttim, onlar da bu ölçüyü onaylayıp kısa süre içerisinde elbisemin geleceğini söylediler. Dün elbise elime ulaştığında boyunun yaklaşık 10 cm uzun olduğunu, konuştuğumuz ölçüye kesinlikle uymadığını gördüm ve sanki ellerinde hazır olan hangi ürün varsa onu göndermişler gibi bir durumla karşılaştım.
Ürün için 2.490 TL ödeme yaptım ve araya bayram gireceği için gecikme yaşanacağını, bu nedenle zamanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, verilen sözler tutulmadı ve ölçüme uygun elbise gönderilmedi. Sorunu iletmek için hem WhatsApp hem Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik Instagram’daki yorumlarım da silinmiş durumda, bu tavır da firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Özel ölçü olarak hazırlanacağı söylenen elbisemin, konuştuğumuz ölçülere uymaması ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam sebebiyle ürünü kabul etmiyor, elbiseyi iade ederek ödediğim 2.490 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Verdikleri cevaba ve üsluba bakın, asla uzlaşmıyorlar, kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Özel ölçü istediğim elbiseyi 127 cm olarak belirttim, ancak 10 cm uzunlukta bir ürün gönderildi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir geri dönüş almadım ve yorumlarım silindi. Bu durum nedeniyle ürünü kabul etmiyorum ve 2.490 tl tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
