Sipariş Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

3 Kasım’da Hesa Collection resmi internet sitesinden kredi kartımla elbise siparişi verdim (Sipariş No: #7004). Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı.

Bu süreçte hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca (2 günde bir olmak üzere) iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonla aramalarıma yanıt verildi.

Bu kadar ilgisiz ve mağdur edici bir yaklaşım kabul edilemez. Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu şikayetim sonucunda da işlem yapılmazsa, elimdeki tüm kanıtlarla birlikte resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.