Hesa Collection'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Hesa Collection web sitesinden 15 Nisan 2026 tarihinde siyah volanlı kol elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 7464, ödediğim tutar 1.836 TL’dir. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo sorgulamada yalnızca “gönderildi” olarak görünüyor, fakat henüz teslim edilmedi.

Bugün firmanın WhatsApp hattına yazdım, bir numaraya mesaj attım ve o numara beni başka bir numaraya yönlendirdi. Yönlendirildiğĭim bu numaraya 4–5 kez mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine sipariş için iade talebi oluşturdum fakat yine bir işlem yapılmadı, paranın iadesi sağlanmadı.

Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim 1.836 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.