Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Destek

Heryerbitki üzerinden 1 gece saatlerinde online ödeme ile çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram w5411982. Sabah saat 10.00’da siparişimin yola çıktığı bilgisi verildi, teslimat için de en geç 18.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an saat 19.00 olmasına rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme veya arama gerçekleştirildi.

Canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım, Instagram üzerinden yazdım, telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün ortada yok hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim için ödediğim ücret alınmış olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.