to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Destek
Heryerbitki üzerinden 1 gece saatlerinde online ödeme ile çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram w5411982. Sabah saat 10.00’da siparişimin yola çıktığı bilgisi verildi, teslimat için de en geç 18.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an saat 19.00 olmasına rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme veya arama gerçekleştirildi.
Canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım, Instagram üzerinden yazdım, telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün ortada yok hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim için ödediğim ücret alınmış olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
