to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Edildi Bildiriyor
Her Yer Bitki sitesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.17’de w5443033 sipariş numarasıyla 2 adet saksıda çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul Büyükçekmece idi ve sistemde belirtilen teslim aralığı 13.00–16.30 olarak görünüyordu. Ancak bu saat aralığı geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.
Gece 01.35 civarında tekrar kontrol ettiğimde, ürün bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Dünden beri hem Instagram üzerinden, hem canlı destek hem de çağrı merkezlerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destekte de sadece ürünün teslim edildiğini söylediler, oysa bana hiçbir teslimat yapılmadı, bu nedenle artık kandırıldığıma dair endişelenmeye başladım.
Kredi kartıyla ödediğim 3.599,80 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünün bana teslim edilmediği halde sistemde neden teslim edilmiş gibi gösterildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özel bir gün olan Anneler Günü’nü bizim için tamamen mahvettiler.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
