Sıkıştırılmış Ve Yırtılmış Paketleme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde Her Yer Bitki firmasının İstanbul Pendik için internet sitesi üzerinden verdiğim çiçek buketi siparişim, hem paketleme şekli hem de ürünün gelişi nedeniyle beni mağdur etti. Buket olması gerektiği gibi özenle hazırlanıp dik bir şekilde gönderilmek yerine sıkıştırılmış halde paketlenmiş, buketlerin sarıldığı karton hem yırtılmış hem de ayrı bir parça halinde gelmişti. Eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere paketleme son derece özensizdir.

Siparişime ait w5591211 numarasıyla verdiğim bu ürün, görseli onaylamış olmama rağmen bana vaat edilen şekle ve sunuma uymamaktadır. Onayıma sunulan fotoğraftaki düzgün ve özenli buketle, bana teslim edilen özensiz ve dağınık buketin hiçbir benzerliği yok. Özellikle hediye olarak gönderilen bir çiçeğin bu kadar özensiz paketlenmesi hem alan kişiyi hem de gönderen olarak beni zor durumda bıraktı.

Bugün firma ile yaptığım görüşmede, çiçeği aynı gün içinde yeniden gönderemeyeceklerini, ancak ertesi gün değiştirebileceklerini söylediler. Çiçeğe ihtiyacım sipariş verdiğim gün olduğu için bu çözüm benim açımdan hiçbir anlam ifade etmemektedir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.