to read complaints and reviews, or file yours.Onayı Olmadan Sipariş İptal Edildi, İade Yapılmadı
10 Mayıs’ta Anneler Günü için Her Yer Bitki adlı siteden “Kokulu Hediye Lilyum” ürününü 1.250 TL ödeyerek, özellikle aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra sistemde teslimat tarihi 12 Mayıs olarak göründü, buna rağmen yine de sorun çıkmaz diye beklemeyi tercih ettim.
Bugün saat 16.00 civarında w5443472 numaralı siparişimin bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ne sipariş teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Web sitelerinde yer alan iletişim numarasını aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
Hem Anneler Günü için planım bozuldu hem de ödediğim 1.250 TL şu an ortada yok. Siparişimin neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İadenizin hesabınıza henüz geçmediğini okuduk, yaşadığınız durum için üzgünüz. Kaydınızı ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Saygılarımızla, Heryerbitki
