Aynı Gün Teslimat Sözü Yanıltıcı, Siparişler Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için hem anneme hem de kayınvalideme çiçek göndermek amacıyla Heryerbitki üzerinden ilk kez sipariş verdim. Diğer sitelerde çoğu üründe aynı gün teslimat olmadığı için, bu sitede aynı gün teslimat ibaresini görüp özellikle burayı tercih ettim. W5434322 ve W5436815 numaralı iki ayrı siparişimde, her biri 1.149,90 TL tutarında olmak üzere toplam iki çiçek satın aldım ve ödemeleri kredi kartıyla yaptım. Çiçeklerin biri İstanbul Büyükçekmece’ye, diğeri İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilecekti.

Bugün 11.05.2026 olmasına rağmen W5434322 numaralı siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak, W5436815 numaralı siparişimde ise “teslim edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Anneler Günü için aldığım çiçeklerin bir gün sonra gelmesinin zaten hiçbir anlamı yok; kaldı ki şu anda ne zaman teslim edileceği de belli değil, hatta tamamen mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Madem aynı gün teslimat yapılamayacaktı, diğer çiçek firmaları gibi dürüst bir şekilde bu bilginin baştan belirtilmesini beklerdim.

Bu süreçte canlı destek üzerinden ve telefonla firmaya ulaşmayı denedim; ancak ne canlı destekten herhangi bir geri dönüş aldım ne de telefonlarıma cevap verildi. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki siparişimin de derhal iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.