to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı
Anneler Günü için Heryerbitki üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram W5409093’tür. Teslimat tarihi olarak 10 Mayıs günü seçiliydi ve teslimat aralığı sabah 09:00–14:00 olarak belirtilmişti. Ancak sistemde saatlerdir “yolda/dağıtımda” görünüyor, ürün hala elimize ulaşmadı.
Buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaklaşık 1.150 TL olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, hem Anneler Günü için planım bozuldu hem de mağdur oldum. Mail ve çağrı merkezi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Siparişimin acilen teslim edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
