Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşandı

Anneler Günü için Heryerbitki üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram W5409093’tür. Teslimat tarihi olarak 10 Mayıs günü seçiliydi ve teslimat aralığı sabah 09:00–14:00 olarak belirtilmişti. Ancak sistemde saatlerdir “yolda/dağıtımda” görünüyor, ürün hala elimize ulaşmadı.

Buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaklaşık 1.150 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, hem Anneler Günü için planım bozuldu hem de mağdur oldum. Mail ve çağrı merkezi üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Siparişimin acilen teslim edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.