to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Çiçek Teslimatları Ve İletişim Eksikliği
Her yer Bitki uygulaması üzerinden iki farklı adrese çiçek siparişi verdim. Bir siparişi 9 Mayıs akşamı, diğerini ise 10 Mayıs sabahı oluşturdum. Her iki sipariş için de teslimat aralığı 10.00–14.00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, çiçekler sabah saat 08.00’den bu yana sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi.
İlk siparişimin numarası w5401008, ikinci siparişimin numarası ise w5404891’dir. Teslimat saatinin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişim kurmak istediğimde de hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.
Çiçeklerin alıcılara bir an önce, gecikmenin telafi edilmesini sağlayacak şekilde özenle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
