Hertz Araç Kiralama: Depozito İadesinde Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

Hertz'in İngiltere/Oxford'da bulunan şubesinden 14 Ocak tarihinde bir günlüğüne bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken 200 GBP (Sterlin) depozito ücreti alındı TEB bankasındaki hesabımdan. Ertesi gün aracı herhangi bir sorun olmadan teslim ettim. Teslim ederken depozito ücretinin ne zaman iade edileceğini sorduğumda 3-5 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Fakat aradan geçen 20 günü aşkın sürede herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Şirkete sorduğumda söz konusu ücretin bankaya iade edildiği söylendi. Fakat bankaya sorduğumda herhangi bir iadenin görülmediği ifade ediliyor. Hertz'e tekrar sordum bu durumu fakat geri dönüş yapılmadı. Ben TEB ya da Hertz şirketlerinden hangisinin sorumlu olduğunu burada bilmek zorunda değilim. Bir hafta içerisinde ücret iadesi gerçekleşmediği takdirde hukuki yollara başvuracağım, dava yoluna gideceğim.