to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletim Garanti Kapsamında Serviste Gecikti, Bilgi Alamadım
Hero Dash 125 marka motosikletimi bakım için daha önce İzmir Bornova’da bulunan Motomim servisine götürdüm. Bakım esnasında motorun çok gürültülü çalıştığını belirttim, servisteki usta krank vurduğunu, motorla ilgili ciddi bir sorun olduğunu söyledi. Bunun üzerine garanti kapsamında kontrol sağlandı ve fabrika ile iletişime geçildi. Fabrika onay verdikten sonra “getirebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve ben de motosikletimi 08.06.2026 tarihinde servise teslim ettim.
Ancak motosikletim yaklaşık 1 haftadır serviste yatmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve servis tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şikayete konu araç plakası 35 bzb 667, şasi numarası MBLJFW387PGJ00332’dir.
Motorumun garanti kapsamında bir an önce onarılmasını, süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınızla görüşme sağlanmış olup, ayrıca yetkili servis ile de iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşmeler neticesinde motosikletiniz için bu hafta içerisinde motor açılım işleminin gerçekleştirileceği ve gerekli teknik incelemelerin ardından arıza talebinin oluşturulacağı bilgisi alınmıştır. Arıza talebinin sonuçlanmasının ardından, tespit edilen duruma göre gerekli aksiyonlar alınacak ve süreç buna göre ilerletilecektir. Şu aşamada teknik inceleme tamamlanmadığından nihai bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. İnceleme ve arıza tespit sürecinin tamamlanmasının ardından servis tarafından gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
