to read complaints and reviews, or file yours.Hero Dash 125'de Tekrarlayan Yağ Kaçırma Ve Servis İletişimsizliği
07.08.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Hero Dash 125 motosikletimde ciddi bir yağ kaçırma ve çalışmama sorunu yaşıyorum. 10 Eylül 2025’te motosikletim seyir halindeyken yağ kaçırmaya başladı, bunun üzerine Motokick servisine götürdüm ve külbütör kapak contası değiştirildi.
Ancak 07.03.2026 tarihinde aynı motosiklet bu kez Yalova’da seyahat halindeyken tekrar yağ akıtmaya başladı, yağ hava filtre kutusundan geldi ve motosiklet tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine motosikleti çekici ile Yalova’daki Önder Motor servisine çektirdim. Servis motosikletin kalması gerektiğini söyleyince aracı orada bırakarak otobüsle İzmir’e dönmek zorunda kaldım. Motosikleti çekici ile çektirmek, dönüş için otobüs kullanmak gibi ciddi harcamalarım oldu. Yolda kaldığım için planladığım işlerimi halledemedim.
Şu ana kadar Önder Motor tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne olduğuna dair net bir teşhis paylaşılmadı ve benimle telefon ya da başka bir yolla iletişime geçilmedi. Motosikletimin şasi numarası MBLJFW383RGD02932’dir ve aracım henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşaması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.
Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak arızanın nedeninin açıklığa kavuşturulmasını, motosikletimin ücretsiz ve sorunsuz şekilde onarılarak en kısa sürede teslim edilmesini, gerekiyorsa motorla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Hero Merkez ve Önder Motor sorunumu tespit ederek çözüm sağladı. Hero Merkez Satış Sonrası Hizmetler ekibi sürekli telefonla irtibata geçerek süreç hakkında beni bilgilendirdi. Önder Motor'a sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim.
