to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri’de bulunan Hero yetkili servisleri nedeniyle yaklaşık 2 yıldan fazladır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hero Dash 125CC motorumu düzenli olarak bakıma götürmeme rağmen, hem zamanımı hem de paramı boşa harcatan, üstüne bir de motorumu garanti dışı bıraktıran bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Motorum arıza verdiğinde servis, keyfi şekilde beni bekletiyor, 1 saatlik iş için 1 hafta bekliyorum. Arızayı gidermek yerine yanlış yerleri söküp takıyorlar, bu kez söktükleri yer arızalanıyor ve onun da ücretini benden talep ediyorlar. Hatayı yapan personelini savunan ve hatasını örtbas etmeye çalışan bir yönetici ile muhatap olmak zorunda kaldım, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.
Ben motorumun garantisinin bitmesini istemiyordum, bunun için de motorumu 1 yıl boyunca bakıma götürdüm. Ancak sonrasında bakımların sisteme hiç girilmediğini öğrendim. Ayrıca yaklaşık 5 ay boyunca parça bekletildim. Tts isimli servise gittiğimde ise sağlam yeri söküp ekstra arıza çıkardılar, üstelik bunun için de ayrıca ücret ödedim. Tts’de arka fren telinin somun yatağını bozdukları için şu an bu parçayı bulmakta zorlanıyorum ve motorumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Paramızla rezil olduğum, bayilerin başıboş bırakıldığı bu süreçte hem garanti haklarımın korunmasını hem de motoruma verilen zararların ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum. Bakımların sisteme işlenmemesi ve servis hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Hero tarafından ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum.
2024 model ve 2025 Haziran ayında sıfır olarak satın aldığım Hero Dash 125 CC motosikletimde, 2200-2300 km civarında belirli bir hız ve devirde “çıt çıt çıt” şeklinde bir ses oluşmaya başladı. Hızlanıp yavaşladıkça sesin şiddeti de değişiyor. Bu nedenle Antalya Taş Motor Hero yetkili servisine başvu...
2024 Haziran ayında Hero Dash 125 model motosikleti satın aldım. İlk sorunum, Hero Mavi Moto Servisi'nin koruma demirini yanlış monte etmesiyle çamurluğumun hasar almasıyla başladı. Servise söylediğimde, garantiye sokmayı bile denemeden geçiştirdiler. (Grenajın garanti kapsamına girmediğini biliyoru...
Henüz 3000 km'de olan ve sadece işe git-gel / mahalle civarı kullandığım, servis dışında götürmediğim Hero Dash 125 3000 km bakımında ön diskinde eğrilik olduğu anlaşıldı. Yaklaşık 20 gündür servis müdürlükten cevap bekliyordu. Bugün kullanıcı hatası dediklerini öğrendim. Açıkçası kendilerini sürekl...
Yorumlar