Hero Dash 110i Enjeksiyon Parçası Stokta Yok, 46 Gün Serviste Bekleme Ve Mağduriyet

2023 yılından beri Hero Dash 110i model motorumu kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde seyir halindeyken motorum yolda, sol şeritte aniden stop etti ve ne olduğunu anlayamadan aracı kenara almak zorunda kaldım. Ardından motorumu çekiciyle Balıkesir merkez Akıncılar Mahallesi’indeki Hero yetkili servisine götürdüm. Arıza tespiti yapılıp giderilmesi için motorumu servise teslim ettim.

Serviste yapılan kontrollerde enjeksiyon arızası olduğu tespit edildi ve motorum garanti kapsamında olduğu için bu parçanın garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı ve hâlâ parça beklediğimiz söyleniyor. Servise her sorduğumda “parça stokta yok, yıl sonu sayımı yapılıyor” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Fabrikayı aradığımda ise telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Motorum 46 gündür serviste bekliyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Güncel tarih 16.01.2026 olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. İşimle evim arasındaki mesafe uzak olduğu için motoruma gerçekten ihtiyacım var. Bu süreçte her gün işe gidip gelmek için 2 gidiş 2 dönüş olmak üzere toplam 4 vasıta kullanmak zorunda kalıyorum ve günlük 152 TL ekstra yol masrafı ödüyorum. Bu maliyet 46 gündür devam ediyor ve daha ne kadar süreceğini de bilmiyorum.

Sayın firma yetkililerinden ricam, motorumun enjeksiyon parçasının temin edilerek onarımının bir an önce tamamlanması ve motorumun tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.