to read complaints and reviews, or file yours.Hero Motosiklet Lastiğinde Nedensiz Çatlamalar Yaşıyorum
Hero xpulse 200 Pro 4v model motosikletimi 26.03.2024 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Motosikletin lastiğinde, herhangi bir darbe veya dış etken olmadan, kendi kendine zamanla çatlamalar oluştu. Bu süre zarfında herhangi bir servise başvurmadım ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha önce başka sebeplerden aradığımda olumsuz ve geçiştirmeye yönelik geri dönüşler aldım.
Motosikletimin şasi numarası mblldl071pgk00967’dir ve Antalya’da bulunuyorum. Herhangi bir mail veya iletişim adresi bulamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Fabrikadan aradılar, servise gidip kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Gidip kayıt oluşturduktan sonra gelişmeleri ekleyeceğim.
Pazartesi servise gidip kayıt oluşturdum dönüş bekliyorum
Başvuru yapın diye beni 20 km yol gönderdiler olumsuz olacaksa gitmeyeyim hiç dedim özellikle Garanti birimi red vermiş durum bundan ibaret şu dakikadan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum ve diğer tolere ettiğimiz bütün sorunları da ileteceğim
Merhaba, Şikayetvar platformu üzerinden ilettiğiniz konuya ilişkin durum, ilgili birimlerimizce incelenerek size gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bu sebeple şikayet kaydınız kapatılmıştır. İyi günler. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Bir lastiğin bu sürede her tarafının çatlaması normal değildir. Senelerdir araç kullanıyorum hiçbir lastiğim çatlamadı. Sizin yaptığınız geri dönüş sadece reddetmek. Motorun soğukken stop etme sorununa gelirsek teknik servis fabrika yetkiliniz bile bilgisayara bağlayıp çözdüğünü söylüyor ya da öyle düşünüyor. Ama yazılımı resetlemekten başka bir şey yapamıyorsunuz 2 gün sonra yine aynı hale geliyor çünkü yazılım güncellemesi gerekli ve bunu yapamıyorsunuz. Gerekli geri dönüş yapılmıştır deyip geçmek bir şey yaptığınız anlamına gelmiyor.
