Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Baver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hero Motosiklet Motosiklet Arızası Sonrası Ek Masraflar Ve Eksik Parça Mağduriyeti

profile
20 Eylül 2025 19:51
3.523
Baver'in Teşekkür Mesajı
“İlgili konuyla alakalı arandım ve gerekli işlemler sağlandı. Kendilerine teşekkür ediyorum hassasiyetlerinden dolayı”

Hero Xpulse 200 4v Pro model motosikletimin tüm bakımlarını İstanbul’daki ana bayide yaptırdıktan sonra, 11 Ağustos’ta İzmir’e doğru yola çıktım. İlk günlerde bir sorun yaşamazken, İzmir Eski Foça yolunda motosikletimden aniden sesler gelmeye başladı ve motor bir anda durdu. Bu nedenle yolda kaldım ve motosikletim çalışmaz hale geldi. Arızanın ardından çekiciyle İzmir Bilgin Motor servisine ulaştırdım ve yaklaşık 27 Ağustos’a kadar serviste kaldı. Bu süreçte, kamp eşyalarım yanımda olduğu için otelde kalmak zorunda kaldım ve ardından İstanbul’a dönmek durumunda kaldım.

Serviste yapılan kontrollerde şanzımanın dağıldığı ve parçaların garanti kapsamında değişeceği belirtildi. Motorum ücretsiz olarak İstanbul’a nakledildi ve onarım sonrası rodaj bakımına girmem gerektiği, bunun da ücretsiz olacağı söylendi. Ancak motosikletimi teslim almaya gittiğimde, satın aldığım deflektörün eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu bildirdiğimde ise bana ya ürünün linkini göndermemi ya da rodaj bakımının ücretsiz yapılmasını teklif ettiler. Oysa rodaj bakımının zaten ücretsiz olacağı söylenmişti. Sonuç olarak, param olmadığı için bakım ücretini seçmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte otel, çekici ve eksik deflektör için yaklaşık 10.000 TL ek masrafım oldu. Öğrenci olmama ve hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin en azından bir kısmının marka tarafından karşılanmasını ve eksik deflektörümün temin edilmesini talep ediyorum.

Baver
Baver
23 Eylül 2025 15:10

İlgili konuyla alakalı arandım ve gerekli işlemler sağlandı. Kendilerine teşekkür ediyorum hassasiyetlerinden dolayı

23 Ekim 2025 11:25 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli müşterimiz, şikayetinizle ilgili sürecin başarıyla tamamlandığını görmekten ve size bu konuda yardımcı olabilmekten dolayı çok mutluyuz. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Hero Xpulse 200'de Debriyaj Sorunu Ve Garanti Belirsizliği

profile
09 Mayıs 2025 00:29
1.514

Hero Motosiklet Hero Xpulse 4V Ciddi Şaşkınlık

profile
16 Temmuz 2024 01:24
5.286
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bahane Edilerek Motorumun Ağır Arızası Karşılanmadı

profile
15 Mayıs 2025 13:17
6.669

profile
26 Şubat 2024 12:14
4.994
Benzer Şikayet Yaz