Hero Motosiklet Motosiklet Arızası Sonrası Ek Masraflar Ve Eksik Parça Mağduriyeti

Hero Xpulse 200 4v Pro model motosikletimin tüm bakımlarını İstanbul’daki ana bayide yaptırdıktan sonra, 11 Ağustos’ta İzmir’e doğru yola çıktım. İlk günlerde bir sorun yaşamazken, İzmir Eski Foça yolunda motosikletimden aniden sesler gelmeye başladı ve motor bir anda durdu. Bu nedenle yolda kaldım ve motosikletim çalışmaz hale geldi. Arızanın ardından çekiciyle İzmir Bilgin Motor servisine ulaştırdım ve yaklaşık 27 Ağustos’a kadar serviste kaldı. Bu süreçte, kamp eşyalarım yanımda olduğu için otelde kalmak zorunda kaldım ve ardından İstanbul’a dönmek durumunda kaldım.

Serviste yapılan kontrollerde şanzımanın dağıldığı ve parçaların garanti kapsamında değişeceği belirtildi. Motorum ücretsiz olarak İstanbul’a nakledildi ve onarım sonrası rodaj bakımına girmem gerektiği, bunun da ücretsiz olacağı söylendi. Ancak motosikletimi teslim almaya gittiğimde, satın aldığım deflektörün eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu bildirdiğimde ise bana ya ürünün linkini göndermemi ya da rodaj bakımının ücretsiz yapılmasını teklif ettiler. Oysa rodaj bakımının zaten ücretsiz olacağı söylenmişti. Sonuç olarak, param olmadığı için bakım ücretini seçmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte otel, çekici ve eksik deflektör için yaklaşık 10.000 TL ek masrafım oldu. Öğrenci olmama ve hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin en azından bir kısmının marka tarafından karşılanmasını ve eksik deflektörümün temin edilmesini talep ediyorum.