Hero Motosiklet Hero Xpulse Mağduriyeti

637 km'de 2023 model Xpulse 200 4V motorum, Bayram'ın birinci günü yolda kaldı. Üstelik arka teker kilitlendi ve 200 metre kayarak durabildim; abartmıyorum. İstanbul'da oturuyorum ve Sakarya'daki yazlığıma gidiyordum. 70 ile 80 km arasında Anadolu Otoyolu'nda kaldım. Motorumun krank, piston, silindir ve şanzımanın kırılması nedeniyle bu olay başıma geldi. Servisin sözlü ifadesi bu yönde oldu ve kendilerinden tespit raporu istedim, ancak henüz vermediler. Motorum serviste 3 hafta kaldı ve servis, onarımı yapabileceklerini, bu durumun sürekli başlarına geldiğini belirtti. Ancak benim birebir değişim talebimi kabul etmediklerini ve Hakem Heyeti'ne gitsem de aynı karara hüküm verileceğini sözlü olarak ifade ettiler. Güney Motor E***** Bey ile yaşadığım bu durumda çekici masrafım 10 bin lira oldu, lastiğim 200 metre kaydığı için kullanılamaz hale geldi; ayrıca motorum değer kaybetti. Tüm bunları geçtim, motorumun bana kastettiğini ve bu durumun Hero markasının sürekli başına gelen bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu bilginin herkes tarafından bilinmesini isterim. 630 km'de bir motorun komple kırılması ve yetkililerin müşteri memnuniyetini sadece onarım yaparak sağlamaya çalışmaları şaka gibi. Bana ders olsun, onarım istemiyorum, değişim talep ediyorum. Mahkeme yoluna gideceğim ve bu durumu sizlerle de paylaşacağım.