to read complaints and reviews, or file yours.Hero Dash 125 Motor Pompası Arızası Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Hero Dash 125 motosikletimde motor pompası ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kontağa anahtarı takıp çevirdiğimde ve marşa bastığımda ateşleme oluyor ancak motor kesinlikle çalışmıyor. Bu problem yaklaşık 2 gün önce başladı ve 2 gündür aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorundan kısa bir süre önce motosikletimin periyodik bakımı Hero yetkili servislerinden Her Önder Üsküdar’da yapıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra aynı yetkili servis ile görüştüğümde, arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip benden motor pompası arızası için 10.000 TL ücret talep ettiler.
Oysa motosikletimin 5 yıl ve 50.000 kilometre garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Buna rağmen bu arızanın garanti dışı sayılmasını ve yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Arızanın, mevcut garanti şartları çerçevesinde garanti kapsamına alınarak tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Hero merkezden ve yetkili servisten, garanti haklarım doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Geri döndüler ve çıkma parça takarak yardımcı oldular 10 bin tl gibi aşırı bir meblağ almayacaklarını söylediler motor halen bayide yarın alacağım neler olacak bilmiyorum inşallah ileride sürpriz sorunla karşılaşmam ama bayi ilgilendi
