to read complaints and reviews, or file yours.Sollen Collection Giyim Ürünü Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Yokluğu
27 Eylül’de Hermanios Studio üzerinden Sollen Collection markalı bir şortolon siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5440’tır.
Bu süre içinde siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, sistemde de kargoya verilmediği görünüyor. Süreçle ilgili olarak en son 16 Ekim’de ürünlerin kargolanacağına dair bir story paylaşıldı ancak buna rağmen hâlâ ne kargo bilgisi verildi ne de ürünüm elime ulaştı. Firma ile birebir iletişime geçmeme rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişini verdiğim şortolonun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül 2026 tarihinde Hermanios Studio’nun kendi web sitesi üzerinden Sollen Collection’dan bir şortolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.700 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 5440. Siparişi verdiğimde ürünün 10 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre boyunca tarafıma ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden ve Gmail aracılığıyla firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim mesajlar da yanıtsız bırakıldı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere dönüş yapılmamasının ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini istiyorum.
