Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız İletişim

Hermanios internet sitesinden 19 Eylül tarihinde, 5036 numaralı siparişimle bir adet baggy şort satın aldım ve 1.770 TL ödedim. Sipariş onay e-postam da elime ulaştı ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım ve tarafıma teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaştım. Mesajıma yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaparak ürünün 1–10 iş günü içerisinde kargoya verileceğini yazdılar. Ancak bu cevabın üzerinden de zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve şu anda attığım mesajlara da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini hem de bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.770 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.