Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Yanıtlanmadı

Hermanious Studio’dan 1 Eylül tarihinde Instagram üzerinden 3418 numaralı bir adet şortolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Üstelik sipariş iptali talep ettiğimde bana kargo kodu paylaşıldığını söylediler, ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kargo takip bilgisi almadım.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde siparişimin kargoya verildiği ve en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi, fakat ürünüm hâlâ gelmedi. Şu anda ne ortada bir kargo hareketi ne de elime ulaşmış bir ürün var, aynı zamanda ödediğim ücret de iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Ödediğim tutarın derhal tarafıma iadesini ya da ürünümün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için şikayetçiyim.