Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Hazır Kalıyor Ve Yanıt Alamıyorum

5 Eylül’de Hermanios Studio internet sitesinden 3750 numaralı siparişim ile Hermanios Dept Pink Jersey ve Black Vareno Jogger Baggy Short ürünlerini satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumum hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Ödemenin alınıp ürünlerin gönderilmemesi ve iletişime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.