Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Mesajlarıma Cevap Gelmedi

10 Eylül tarihinde Hermanios std adlı markanın Instagram sayfası üzerinden hermaniosstd.com sitesine yönlendirilerek 4131 numaralı Black Basic Sweatpant ürününü 990 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “oluşturuldu” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

İlk yazdığımda tarafıma 1–10 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Bu sürenin dolmasına rağmen ürün gönderilmeyince tekrar mesaj attım ancak bu kez ne mesajlarıma bakıldı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, mesajlarım açılmadan bırakıldı.

Hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de mesajlarıma cevap bile verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 4131 numaralı siparişime ait Black Basic Sweatpant ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.