Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Şikayet

13 Mart tarihinde Hermanios STD’nin kendi internet sitesi üzerinden ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 1–10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş sürecinde herhangi bir ödeme tahsil edilmedi; ancak siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyorum. Instagram hesaplarına yazarak durumumu sordum, sadece 1–10 iş günü içinde geleceği söylendi; sonrasında ne ek bir açıklama yapıldı ne de mesajlarıma tekrar dönüş sağlandı.

Ben, siparişimle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünüm hazır ve gönderilebilir durumdaysa derhal kargoya verilmesini; eğer gönderilemiyorsa da bunun nedeninin açıklanmasını ve mesajlara düzenli şekilde cevap verilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa, süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak tarafıma iade/iptal sürecinin açık şekilde paylaşılmasını istiyorum.