Siparişim Gönderilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi

Herliness’in kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce kapatıcı fondöten siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan 1.459 TL tahsil edildi. Siparişe ait bana sadece #1175 numarası iletildi, bunun dışında herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi, kargo takibi ya da gönderimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne site üzerinde ne de başka bir kanalda siparişimin durumunu göremedim, ortada ne ürün var ne de muhatap bulunuyor.

Site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim hattına durumu yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve hatta bu numaranın firmaya ait olmadığını düşünmeye başladım. Tüm bu süreçte ne ürünümü aldım ne de bilgilendirildim.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde 1.459 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun araştırılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.