to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelin yeni adı Jura olmuş. Ama kimse bilgilendirmediği için biz Heramis'in adresini kurduk navigasyona farklı bir yere götürdü.
Resepsiyona girdiğimizde bir kaosla karşılaştık. Odaları teslim edilmemiş, temizlenmemiş bir sürü aile vardı. Personel asık suratlı nereden geldiniz gibi bakıyordu. Biz otel olarak rezervasyon yapmıştık fakat otel falan yok devremülkü otel diye veriyorlar. 2 gün bir odada kalacağımızı sonra başka odaya alacaklarını söylediler. Devremülklerin zamanları belli değil mi ona göre planlama yapsaydınız diyorum. Belli diyor ama mantıklı bir açıklama yok. 17:00 olmasına rağmen odalar hala temizlenmemişti. İptal edelim paramızı iade edin dedik. 1.5 saat bekletip iade formunu gönderemediler. Misafir ilişkilerinde görevli bir bayan var. Aynı ortamı paylaşmasına rağmen o kadar yüksek sesle yapılan şikayetleri sorun kendine gelene kadar duymuyormuş gibi davranıyor. Ona intikal ettiğinde buyurun sorun nedir demesi tam bir ironi. Madem paramızı iade edemiyorsunuz bir gece kalalım paramız yanmasın dedik. İade işlemi başlattık geri alamayız dediler. 14:00 dan 19:00 a kadar bekletmekten başka hiçbir işlem yapamadılar. Tevafuk genel koordinatörle karşılaştık ta sorunumuzu 5dk da çözdü.
Yemek çeşitleri çok fazla fakat lezzetsiz.
Sitedeki resimlerle karşılaştığınız tablo çok farklı.
Organizasyon sıfır.
Gelmeseydim keşke. Devremülk almam asla Tatile gelmem asla neden mi? Tatil diye 3 günlük rezervasyon yaptım geldim. 1-Odalar çok ama çok kirli. Temizlikçi çağırdım 2 gün oldu hala gelmedi. Arıyorum gelsin diye yoğunluk var diyor. 2- Açık büfe yemek dediler 5 yıldızlı otel konseptinde tamam dedik....
Şu an oteldeyiz. Dün giriş yaptık. Otel değil, tadilatta olan bir hizmet yerini ayakta tutmak için açılmış bir müşteri alımı var. Sauna ve hamamlar çok güzel. Detaylar çok önemli ve eksik. İçecek vs. için mayolu kapıdan bağırmanız ve görevli bulursanız söylemeniz gerek. Süre bildirim saatleri yok. G...
Bir haftalığına (16.06.2024-23.06.2024) devremülk kiraladım. Öncesinde telefonla görüştüğüm tatil koçumuz H****, çıkışta, kullanmadığımız elektrik ücretini iade edeceklerini söyledi. 800 TL alıp iade etmediler, H**** bir de yalan söyleyip, inkar etti. Devremülk satın almayı düşünüyordum, bir daha ge...
3 geceliğine kalmaya gittik ama burnumuzdan geldi. Bu kadar saçma kötü bir sistem olamaz. Odalar çok soğuk hepimiz özellikle oğlum üşümekten hasta oldu. Sular soğuk ne jakuziye girdik sadece yorganın altında oturduk günde kaç kere söyledim soğuk çok diye kimse takmadı arıza kaydı oluşturdular odada...
Üç ay önceden 3 aile anlaşıp rezervasyon yaptırdık. 6 oda istedik. Odalarımız geldiğimizde temizlenmemişti 2.5 saat sonunda sadece 3 tanesi temizlenebildi. Temizlenen odalardan birini su basmış. Birinin kapısı kırıktı. Biri de çamaşır suyu kokuyordu. Resepsiyonun bulunduğu yerdeki lavabolar çok pist...
Yorumlar