to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç ürün sipariş ettim, bunlardan bir tanesi onların hatası nedeniyle yanlış geldi. Diğer üründen de iç gözüküyordu. Yanlış gönderilen ürün zaten değişime gideceği için ve belki tek bir ürün olsaydı göndermeyeceğim düşüncesiyle diğer ürünü de renk değişimi için pakete ekledim. Kargo paketinin içine, onlardan kaynaklı bir hata olduğunu ve ücret talep edilmemesi gerektiğini belirten bir not koydum. Ancak buna rağmen benden ekstra değişim için kargo ücreti talep ettiler. Gerekçe olarak, hatalı ürünün ücretsiz değiştirileceğini ancak 'aynı kargoda bulunan diğer ürün' için kargo ücreti yansıtılacağını söylediler. Eğer o zaman değişimi farklı kargo paketleriyle gönderseydim, bu mantıkta en azından bir ücret ödeme durumum olurdu. Bu şekilde düşünüldüğünde kargo paketinin içindeki ürün sayısına göre de ücret talep edebilirler. Mesele 80 lira da değil, ortada yapılan bir hata var ve bunu telafi etmek yerine aynı kargodaki diğer ürün için ek kargo ücreti talep etmeleri hiç etik ve hoş değil. Müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen bir firma olduğu için, ücret iadesinde de sorun yaşayacağımı düşünerek ürünleri iade etmedim ama kesinlikle buradan alışveriş yapılmamalı. Çünkü sonrasında sorun yaşama olasılığınız yüksek.
Siteden 2 adet ürün sipariş verdim. 1 tanesini gönderip diğerini göndermediler. Gelen ürünle birlikte gelmeyen ürünü de iade etmek istediğimi söyledim. İçerisine not yazarak gelen ürünü geri göndermemi söylediler. Kargo onlara ulaşınca bana dönüş yapılacağını söylediler fakat 1 hafta geçti. Ben ne o...
Yanlış ürün gönderip değişim yapılmadı. İade yapıldı ve eksik ücret yattı. Hem değişim seçeneğinde iade kodu veriyorlar. Sonra yanlış seçmişsiniz diyerek bizi suçlayıp iade ediyorlar. Ürünü indirimden aldım ve kargo ücreti çıkmadın diye yanında 3 ürün daha almıştım. Ürünü yanlış gönderdiler. Değişim...
Ürün yanlış gönderilmiş ve yanlış gönderilen ürünle diğer değişim yapacağım ürünleri göndermek istedim ve kargo parasını benim ödemem istendi. Yanlış gönderilen ürün bu hafta bana lazımdı. Ben kargo firması ile uğraşmak zorunda değilim. Bunun karşılığında telafi amaçlı aynı paket içerisinde gelen ür...
Firmadan 3 adet ürün satin aldım ama bir tanesini yanlış model sipariş ettiğim için iptal etmek istedim anında. Siparişi iptal et diye bir seçenek yok. Yetkililere birkaç kez yazdım, is günü içerisinde yollanan mesajlara 1-2 saate döndüklerine dair otomatik mesaj atıyorlar ama pratikte dönüşleri 1-2...
İlk başta bir elbise aldım olmadı ve başka bir elbise ile değişim yaptırdım. (Malum hukuksuz bir şekilde iade almıyorlar ya! ) Zaten ilk siparişim, iade ve tekrar yeni ürünle değişim ile birlikte 3 kez kargo ödedim 300 TL. Ama elime gelen ürün yanlış? Burda mezuniyet törenime 3 gün kalmış yanlış ürü...
Yorumlar