HepsiPay Yanlış Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Yazlık giyim, saat ve ta...blet gibi birçok ürünü sizden aldım ve hepsilimitimi sürekli kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir kullanıcıyım. Hesabımda 94.000 TL limitim, 6.000 TL de taksitli kullanım hakkım...

Hepsiburada Hepsipay kampanyası kapsamında İş Bankası üzerinden kullandığım krediye istinaden hesabıma 2.000 TL tutarınd...a hepsipara yüklendi. Kampanya şartlarında bu hepsiparaların belirtilen tarih aralığında kullanılması gerektiği yazıyordu ve ben de bu süre içinde 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş y...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay bakiyeme 20.07 tarihinde 4.250 TL yükleme yaptım. Farklı bir banka olduğu için işlemin 1 ...iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para bakiyeme yansımadı. Canlı desteğe yazdığımda yine 1 iş günü beklememi, sorunun çözüleceğini iletti...

07.07.2026 tarihinde Hepsiburada Hepsipay üzerinden kendi kredimi kapatmak için 10.553,05 TL ödeme yaparken, sistemdeki ...karışıklık sebebiyle yanlışlıkla başka bir kişinin kredisini kapattım. Ödeme dekontunda da görüldüğü üzere bu tutar benim adıma değil, başka bir kişinin kredisine işlenmiş durumda ...

Hepsiburada limit ödememi sabah saatlerinde 534 TL olarak yaptığım halde, aynı gün saat 13.00’ten bu yana defalarca kez ...telefonla arandım. 0549 ile başlayan bir hattan arayan kişiler, gecikme olduğuna dair sürekli aradıklarını söyleyerek beni rahatsız ettiler. Ödememi yapmış olmama rağmen kısa süre...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve 499 TL tutarındaki iadem, 18 Temmuz 2026 tarihinde Hepsipay... hesabıma aktarılmış görünüyor. Ancak Hepsipay hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama SMS gönderildiği için hesabıma erişemiyorum ve param sebepsiz yere içeride bekliyor. He...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı üründe Premium üyelere daha yüksek fiyat gösterildiğini fark ettim. Bioderma Cicabi...o onarıcı bakım kremi için bana 548,70 TL fiyat gösterilirken, Premium olmayan kullanıcıya aynı anda 448,70 TL fiyat çıkıyor. Ekran görüntülerini de bu durumu göstermek için özelli...

16.07.2026 tarihinde, Hepsiburada Hepsipay üzerinden düzenlenen altın alım kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya ...kapsamında, 14:00–16:00 saatleri arasında yapılacak altın alımlarında %0 komisyon uygulanacağı SMS ile tarafıma açıkça bildirildi, ayrıca kampanya şartları da elimdedir. Ancak Hep...

Hepsiburada Premium üyeliğimin otomatik yenilenmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Premium üyeliğimin yenilen...mesi için sistem üzerinden kart seçimi yapmıştım, buna rağmen üyeliğim otomatik olarak yenilenmedi. Daha sonra defalarca kez aranarak “Neden yenilemiyorsunuz? ” şeklinde aramalar a...

Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden sunulan “5 gram altın alana 5 gram gümüş hediye” kampanyasından yararlanmak istedim an...cak hak ettiğim gümüş yüklemesi hesabıma yapılmadı. Kampanya dönemi içinde Haziran ayında, 25 Haziran’da 3 gram, 1 gram ve 1 gram olmak üzere 3 ayrı sipariş, 29 Haziran’da 1 gramlı...

Hepsipay üzerinden zaman zaman düzenlenen “altın alana gümüş hediye” kampanyaları kapsamında geçen sene 3 gram, bu sene ...ise 1+1 gram olmak üzere toplam 5 gram altın alımı yaptım. Kampanyaya göre aldığım altın miktarı kadar gümüş hediyesi kazanmayı beklerken, sonrasında kampanya koşullarını yorumladı...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için Hepsipay hesabımdaki bakiyemi kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ...doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Telefon numaramda hiçbir değişiklik yapmadım, herhangi bir bloke durumu da yok. Hem giriş yapmaya çalışırken hem de “Şifremi unuttum” adımından ...

Uzun süredir Hepsiburada Limiti ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır uygulamada limitim hiç gözükmüyor... ve bu nedenle Hepsiburada Limitimi kullanamıyorum. Daha önce aktif olarak gördüğüm ve kullandığım limit hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan tamamen kayboldu. Bu süreçte defa...

Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay alışveriş kredime ait borcum, Ersöz Hukuk Bürosu’na devredildi. İlgili hukuk ...bürosu ile görüşerek borcumu tamamen ödedim ve kapattım, ödeme sonrası borcun kapandığına dair belge de tarafıma iletildi, ve şu an bu belge hâlâ elimde bulunmaktadır. Borçum alac...

Hepsipay'in "5 kez altın birikimi yap, 5 gram gümüş kazan" kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyar...ak işlemlerimi gerçekleştirdim. Kampanya metninde açıkça; Kampanya süresince tek seferde en az 1 gram olmak üzere toplam 5 kez altın alımı yapılması halinde, 5 gram gümüş hediye...

Hepsipay 2026 Haziran ayında 2 adet altın alımına kampanya düzenledi 1 - 5 adet 1 gram altın almına 5 gr gümüş hediye 2... - 2 adet 5 gram altın alımına 400 TL kampanya sayfalarında yalnızca birini tercih edebilirsiniz yazmıyor ayrıca bir tercih hakkı da sunulmuyordu. Detay sayfasında yazılana göre k...

Hepsipay hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodunun eski telefon numarama gittiğini fark ettim. Kay...ıtlı numarama artık erişimim yok, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemde kayıtlı olan numaradan arama yapabileceğim söylendi. E...

Honor markasının GET Mobil ile yaptığı “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında, daha 1 yıl bile olmamış GET Mobil’den aldı...ğım önceki telefonumu kampanyadan yararlanmak için iade olarak gönderdim. Bu telefon için Hepsiburada üzerinden 18.950 TL değer biçilmişti. Ancak gönderdiğim iade, bana hiçbir şeki...

Hepsiburada’dan 10 Mayıs 2026 tarihinde Braun Multiquick 9 MQ9195XLI 1200 w Çoklu Set El Blenderi (siyah renk ve 600 ml ...ölçü kabı) satın aldım. Ürün 13 Mayıs Çarşamba günü teslim edildi. Siparişi verdikten bir gün sonra, 12 Mayıs Salı günü aynı ürüne baktığımda fiyatın yaklaşık 1.500 TL düştüğünü gö...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili ...sorun yaşıyorum. 35 TL’lik iade tutarımın Hepsipay bakiyeme aktarılması gerekirken, sistemde ücret iadesi yapılmış gibi gösterilip açık talebim kapatıldı. 06.07.2026 tarihinde tal...

Eski bir Hepsiburada Premium abonesiyim. Bugün siteye girdiğimde ekranda Premium için “ilk 3 ay 1 TL” kampanya görseliyl...e karşılaştım ve bu kampanyadan tekrar yararlanmak için abonelik başlatmak istedim. Ancak işlemi sonuçlandırma aşamasında kampanyanın kapandığı uyarısıyla karşılaştım ve aboneliği ...

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra He...psipay hesabıma düzgün şekilde erişemiyorum. Bugün Hepsiburada’dan bir ürün satın aldım, ardından yanlış ürün aldığımı fark edip siparişi iptal ettim ve ücret Hepsipay hesabıma ger...

25 Haziran günü saat 23:40 civarında Hepsipay hesabımdaki paramı kredi kartıma gönderdim. İşlem ekranında bu sürecin kre...di kartına ortalama 2 iş günü içerisinde yansıyacağı yazıyordu. Buna güvenerek bekledim ancak paramın kartıma geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri b...