HepsiPay Yanlış Bilgilendirme

25.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay Kredi kullanarak Redmi Note 15 Pro 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye G...arantili) Siyah telefon satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda açık ve net biçimde “2.199 TL Hepsipara kazanacaksınız” ifadesi yer alıyordu. Ancak alışverişi tamamlamama rağmen...

Hepsipay cüzdan hesabım 2024 Eylül ayından beri kapalı ve hiçbir şekilde tekrar açılmıyor. Bu nedenle Hepsipay cüzdanı k...ullanamıyor ve Premium üyelikten yararlanamıyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma bir bilgilendirme yapıldı, sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesabın bir da...

14.08.2026 tarihinde Hepsipay üzerinden gümüş alımı yaptım. İşlem ekranında 1 gram alış fiyatı 101,01 TL olarak görünmes...ine rağmen işlemim 101,03 TL üzerinden gerçekleştirildi. Toplamda 10 gram alım yaptığım bu işlemde ortaya çıkan 20 kuruşluk farkın maddi değeri değil, müşteriye gösterilen fiyat il...

Yaklaşık 5–6 yıldır Hepsiburada’nın Premium üyesiyim ve uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen, si...stem hataları veya kargo gecikmeleri gibi haklı gerekçelerle yaptığım iptal ve iade işlemleri bahane edilerek Hepsiburada hesabım “rutin denetim” denilerek kalıcı olarak kapatıldı....

Hepsipay üzerinden Cuma günü yaptığım bir işlemde para transferim eski IBAN hesabıma gönderildi. Hemen ardından yeni IBA...N bilgilerimi paylaşarak bu tutarın yeni IBAN’ıma aktarılmasını talep ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen işlemim hâlâ düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hi...

Hepsipay cüzdanımdaki bakiyeme, hesabım farklı bir telefon numarası üzerinde kaldığı için erişemiyorum. Hepsipay hesabım... eski numaram olan 541330** üzerine kayıtlıymış, yeni numarama (534969**) geçerken numara güncellemesini yapmayı unuttuğumu bu gece saat 01.00 civarında fark ettim. Düne kadar soru...

"Hepsiburada/Hepsipay hesabımda 521,54 TL Hepsipay bakiyem bulunmaktadır. Alışveriş yapmak istediğimde sistem bu parayı ...kullanmamı söylüyor ancak şifremi girdikten sonra onay kodunu artık kullanmadığım ve elimde sim kartı olmayan eski telefon numarama gönderiyor. Çağrı merkeziniz (0850 252 40 00) be...

Hepsiburada / Hepsipay hesabıma kredi kartım üzerinden bakiye yüklemesi yaptım. Ancak bu bakiyeyi günlük fiziki veya çev...rim içi alışverişlerimde QR kod ile ödeme yöntemiyle kullanamıyorum. Kredi kartı kaynaklı bakiyelerin QR ile ödeme işlemlerinde neden kullanılamadığı konusunda tarafıma detaylı bi...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ...her seferinde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numaram ile şu an kullandığım numara aynıdır...

Hepsipay hesabımda, güvenlik sebebiyle kartımı değiştirdikten sonra toplamda 2.300 TL olacak iadelerimi kartıma çekemiyo...rum. Son iade siparişim satıcıya teslim edildi ancak iade henüz onaylanmadığı için şu anda hesabımda görünen tutar yaklaşık 1.800 TL, bu iadenin de tamamlanmasıyla toplam tutar yak...

Hepsiburada üzerinden Puma Fun Racer model çocuk spor ayakkabısını indirim dönemi başlamadan önce satın aldım. İndirim d...önemi başladıktan sonra aynı ürünün fiyatını kontrol ettiğimde, ürünün indirime girmesi gerekirken fiyatının yükseldiğini gördüm. Mobil uygulamada ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL...

Hepsiburada para iadesini yapmadı. - 22 Temmuz’da para iadesi yapıldığı, 2‑3 gün içinde hesabımda görüleceği söylendi. H...esabıma para yansımadı. - 28 Temmuz’da Hepsiburada’yla görüştüm. 3 Ağustos’ta dönüş yaptılar. 5‑7 gün içinde hesabınıza yatacak dediler. Yatmadı. - 12 Ağustos’ta tekrar iletişime g...

Hepsipay hesabımdaki alışveriş limitim 10.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandı. Uygulama içindek...i “Limitlerim” ekranında Hepsitaksit limitimin 0 TL göründüğünü, daha önce kullandığım 9.989,31 TL’lik tutarın ise ayrı şekilde yer aldığını görüyorum. Herhangi bir gecikme, ödenme...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve iki yıldır bu üyeliği aktif olarak kullanıyorum. Premium üyelik kapsamında ...yaptığım bir alışverişten kazandığım 427 TL tutarındaki %10 iadenin, üzerinden 58 gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte i...

20.07.2026 tarihinde Hepsipay bireysel hesabımdan Denizbank kartıma (kart son 4 hanesi 5706) 5.000 TL tutarında “Karta G...eri Gönderme” işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait sistem tarafından üretilen referans numarası 4127817256’dır. Aynı karta yaptığım diğer tüm iade ve para transferi işlemleri anında ...

Hepsiburada uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta kadar önce, 28 Temmuz tarihinde, tüm adres bilgilerimi ve kayıtlı te...lefon numaramı güncelledim ve eski numaramı kaldırdım. Bu işlemden sonra satın almış olduğum Hepsipay Premium özelliğini kullanarak alışveriş yapamaz hale geldim. Doğrulama kodlar...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımı kullanmak istiyorum ancak telefon numaramla giriş yapmama rağmen sistem izin ver...miyor. Uygulamada sürekli “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir, dilersen yeni bir numara girerek devam edebilir...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iade edilen toplam 236 TL tutarındaki Hepsipay bakiyemi yaklaşık 15 gündür... hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde bu bakiye görünmesine rağmen aktifleşmiyor ve tutara yansımıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı güncellemem ve...

Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Yazlık giyim, saat ve ta...blet gibi birçok ürünü sizden aldım ve hepsilimitimi sürekli kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir kullanıcıyım. Hesabımda 94.000 TL limitim, 6.000 TL de taksitli kullanım hakkım...

Hepsiburada Hepsipay kampanyası kapsamında İş Bankası üzerinden kullandığım krediye istinaden hesabıma 2.000 TL tutarınd...a hepsipara yüklendi. Kampanya şartlarında bu hepsiparaların belirtilen tarih aralığında kullanılması gerektiği yazıyordu ve ben de bu süre içinde 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş y...