to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model bir telefon için “kartsız 12 ay taksit” seçeneğiyle sipariş vermek istedim. Sipariş numaram: 432 978 156 7. Ancak ödeme işleminin sonunda, taksit seçeneği 12 ay yerine otomatik olarak 3 taksite düştü. Bu sorunu üç kez denememe rağmen her seferinde aynı şekilde 3 taksit olarak karşıma çıktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yanlış yapmış olabileceğim söylendi ve iptal edip tekrar denemem istendi. Her denememde aynı sorunla karşılaştım. Sonrasında ekran görüntüsü göndermem istendi ve kayıt oluşturuldu. Ancak bana sadece telefonlara 3 taksitten fazla taksit yapılamayacağına dair bir mesaj gönderildi. Eğer böyle bir imkan yoksa, neden “kartsız 12 ay taksit” seçeneği sunuluyor ve tüketiciler yanıltılıyor? Bu durumun kampanya koşulları ihlali ve yanıltıcı reklam kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı artık düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada'dan iPhone 14 Plus telefon satın aldım ve ürün için 3 ay taksit seçeneğini seçerek 9000 peşin ve 3 taksit seçtiğimi hatırlıyorum. Hepsiburada 3393 TL işlem ücreti aldı bu işlemim için. 9000Tl lik peşin ödeme kartımdan çekildi. Ancak, şu an hepsipay hesabımdan ödem...
05 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden 3 ay ertelemeli sipariş oluşturdum. Ödeme planına göre ilk ödemem 3 Ocak 2025 tarihinde başlayacaktı. Ancak tanımlamış olduğum kartın ekstresi geldiğinde ilk taksitin 5 Ekimde Hepsiburada tarafından tahsil edildiğini gördüğüm. Hepsiburada müşteri hizmetl...
Hepsiburada limiti ile alışveriş yaparken yaşadığım ve Tüketici Mahkemesi'ne taşımaya karar verdiğim yanıltıcı açıklamayı sizlerle paylaşmak istedim. 1. Hepsiburada limitim 15.000 TL. Limiti aşan ürünler için yaptıkları açıklama 1 numaralı fotoğrafta. Fotoğraftaki 15.298 TL'lik telefonu almaya çal...
Hepsiburada sitesi üzerinden Hepsi limit üzerinden taksitle aldığım 407 335 6862 siparişimdeki 3 üründen 2'sini iptal etmeme rağmen iptal edilen ürünlerle birlikte hesaplanmış hizmet bedeli ve faiz bedeli, teslim almış olduğum 3. Ürünün taksit bedelinin üzerine yansıtılmıştır. Ödeme güncelleme tablo...
Yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada hesabımdaki alışveriş limitim hiçbir gerekçe veya ön bilgilendirme olmadan sıfırlandı. Sadece 1 günlük bir ödeme gecikmem olmuştu, ancak öncesinde 13.000 TL’lik limiti 3 taksit halinde düzenli olarak kullandım ve ödemelerimi yaptım. Hatta bugün erken ödeme ile kalan...
Yorumlar