to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Kısa süre önce hesabıma sim kart blokesi kondu ve o andan itibaren hem hesabıma giriş yapamıyor hem de sipariş oluşturamıyorum.
İki gündür mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözmeye çalışıyorum; ancak ne canlı destekten yaptığım aranma taleplerime dönüş yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Saatlerdir tekrar tekrar denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Daha önce bu kadar uzun süren bir iletişim sorunu yaşamamıştım; ancak geçtiğimiz günlerde de farklı bir ürünle ilgili yine mağdur edildim ve bu durum, kurumsallık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak her sorun yaşadığımda çözüm alabilmek için mutlaka şikayet yazmak veya resmi mercilere başvurmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, Premium hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsiburada ile olan tüm ilişiğimi kesmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirmek zorundayım. Her geçen gün hizmet kalitesinin daha da kötüye gitmesi gerçekten üzücü. Premium üye olmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Uygulama veya web sitesinde müşteri temsilcisine bağlanmak neredey...
Siteyle ara ara çok sorun yaşıyorduk zaten ama bu en kötüsü oldu. Müşteri mağduriyetini kapatmayı konu kapatmayı ve para üstüne konmayı o kadar iyi beceriyorlar. Ben Hepsiburada Premium üyesiyim. Telefonum üzerinden yanlışlıkla uygulama silindi ve hesap kapatılma talebinde bulunulmuş. Okey kapansayd...
Hepsiburada'yı aylardır aktif olarak kullanmıyorum. Geçmişte yalnızca bir veya iki kez Premium üyelik satın aldım, ancak bu üyelik her ay iznim olmadan yenilenerek kartımdan ücret çekiliyor. Üstelik, Premium üyelik için xx kartım seçili olmasına rağmen, farklı bir kartımdan ödeme alındı. Bu durum fa...
Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Hem cep telefonum hem de e-pos...
Hepsiburada hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Telefonum bozulduğu için tüm Gmail hesaplarıma erişimimi kaybettim ve şifremi sıfırlamama rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama olduğu için, giriş yaparken hem telefonuma hem de Gmail adresime kod gönderiliyor; fa...
Yorumlar