Onaysız Kredi Kartı Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada ile bağlantılı Hepsipay üzerinden, haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan tahsilat yapılmıştır. Bugün, Akbank’a ait ve son dört hanesi 3104 olan kartımdan “Hepsipay” adı altında 49,90 TL çekim gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık bir üyelik bildirimi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 3 güne kadar aranacağım söylendi. Ancak bu süre zarfında, hem bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıklanmasını hem de şimdiye kadar bu şekilde benden habersiz çekilen tüm tutarların tespit edilerek tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Onayım olmadan yapılan bu tahsilatların iptal edilmesini, varsa arka planda açık görünen üyelik/abonelik vb. tüm işlemlerimin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.