to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen 1000 TL Hepsipara Hesabıma Yüklenmedi
09.08.2025 tarihinde Shark Ninja internet sitesinden, “Shark Ninja'da Hepsipay'le Öde, 12.500 TL ve üzeri alışverişlerde 1000 TL Hepsipara kazan! ” kampanyasına katılmak amacıyla 12.698 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi alışveriş sitesinin yönlendirmesiyle, tamamı Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim. Ekranda yalnızca “Kartınızı ekleyin ve ödemeyi tamamlayın” seçeneği sunuluyordu, başka bir alternatif yoktu.
Alışveriş sonrasında kampanya kapsamında hesabıma 1000 TL Hepsipara yüklenmedi. Bunun üzerine Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, işlemin sistemlerinde görünmediğini ve kartın manuel olarak girilmesi durumunda kampanya koşullarının dışında kaldığını belirttiler. Ancak alışverişin ödeme akışı, tüketiciye manuel kart eklemek dışında bir seçenek bırakmıyor. Bu nedenle kampanyadan yararlanmak fiilen imkansız hale geliyor.
Fatura ve ödeme dekontum mevcut olup, alışverişin tüm koşulları kampanyaya uygundur. Sevdiğim iki markanın iş birliğinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL Hepsipara’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
