Hepsipay'ta Parama Erişemiyorum Ve Telefon Numarası Değişikliği Çözülemiyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişi iptal ettikten sonra, ücret iadem bilgim ve onayım dışında Hepsipay hesabına aktarılmış durumda. Hepsipay’de kayıtlı olan telefon numaramı değiştiremediğim için şu anda kendi parama erişemiyorum.

Param ne kartıma iade edilebiliyor ne de alışverişte kullanılabiliyor, bu nedenle bana ait olan parayı kullanmam fiilen engelleniyor. Basit bir telefon numarası değişikliği talebinin bile çözülememesi, müşterilerin parasının bu sistemde ne kadar güvende olduğu konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Canlı destek, çağrı merkezi ve sosyal medya kanalları üzerinden saatlerdir çözüm bekliyorum ancak somut bir adım atılmadı. Paramın derhal kartıma iade edilmesini veya Hepsipay hesabıma erişebilmem için telefon numarası güncelleme sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Bu yaşanan durum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.