Hepsipay'de Kapalı Dosya Sonrası Yanlış Borç Kaydı Hala Görünüyor

HepsiPay üzerinden “Şimdi Al Sonra Öde” sistemi ile aldığım 2 adet ürünün taksitlerini ödeyemediğim için dosyalarım icraya verilmişti. Bu borçlarımı 15 Ocak 2025 tarihinde banka havalesi ile toplam 65.000 TL ödeme yaparak Elit Hukuk Bürosu aracılığıyla kapattım ve icra dosyalarım da kapandı.

Ancak tüm borçlarımı ödemiş olmama ve icra dosyalarımın kapanmasına rağmen HepsiPay sisteminde hâlâ borç görünüyor ve bu kez Yön Hukuk Bürosu tarafından “borcunuz var” denilerek aranıyorum. Elimde yaptığım ödemeye ait dekont ve kanıtlar mevcut olmasına rağmen, sistemdeki bu yanlış kayıt nedeniyle hâlâ borçluymuşum gibi muamele görüyorum.

Konu ile ilgili hem HepsiPay hem de hukuk bürolarıyla görüştüğümde bana “500 küsur gün gecikme” gibi mantıksız bir gerekçe söyleniyor, bunu sorduğumda da net ve tutarlı bir açıklama alamıyorum; açıkça ne olduğunu onlar da bilmiyor gibi görünüyor. Bu durum hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de sicilim açısından son derece rahatsız edici bir hâle geldi.

Tüm icra dosyalarım kapandığı ve borcumu ödediğim halde sistemde hâlâ borç görünmesinin acilen düzeltilmesini, hesabımdaki yanlış kayıtların güncellenerek borcun tamamen kapalı olarak işlenmesini ve bu hatalı kayıt nedeniyle Yön Hukuk Bürosu tarafından aranma sürecimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.