to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'de Borç Görünmeye Devam Ediyor, Sorun Çözülemiyor
Hepsipay limiti ile alışveriş yapıp sonrasında borcumu ödeyemediğim için icralık oldum. Ardından borcumun tamamını hukuk bürosuna ödedim fakat borçluymuşum gibi banka hesabımdan para çekildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde borcumun olmadığı anlaşılıp hukuk bürosu tarafıma iadeyi gerçekleştirildi. Ben borcumun tamamını ödeme yapmama rağmen hala Hepsipay uygulamasında borcum görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede kendilerine hukuk bürosundan aldığım borcu yoktur. İbranamesini iletmeme rağmen, ve hatta sistemsel bir hata olduğunu borcumun olmadığı tarafıma söylenmesine rağmen hala uygulamada borcum görünüyor. Konuyla ilgili yaklaşık iki aydır defalarca telefon ve mesaj görüşmelerime rağmen problem çözülebilmiş değil.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Orhan Bey, İrtibat bilginizden aradım ancak telefonunuz meşgul olduğu için ulaşamadım. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 949886889 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşmadınız, aramadınız. Hala aynı cevaplar. Bilgi aktarılmıştır dediğiniz 27 Haziran zamanı yapılan yazışmamız ki zaten o yazışmadan netice alamadığım için farklı kanallardan halletmeye çalışıyorum. Alttaki resimde de görüldüğü gibi zaten şikayetten önceki günlerde yapılan konuşmayı bilgi aktarılmıştır gibi düşünmemiz de ayrıca garip. Hiçbir gelişme yok ve hala sistem kaynaklı olduğu ve ara sıra uygulamayı kontrol etmeyi çözüm olarak sunuyorsunuz.
