to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay yatırım hesabımda bulunan gümüşlerimi 16 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30 civarında bozdurarak 103.000 TL olarak banka hesabıma aktarmak istedim. İşlemi yaptıktan sonra paranın hemen geçmesini beklerken, hiçbir yerde önceden belirtilmemiş bir şekilde, tutarın “mevzuat gereği” 24 saat boyunca Hepsipay tarafında tutulacağı ve ancak ondan sonra bankaya aktarılacağı söylendi.
Bu bilgi işlemden önce ne uygulama ekranlarında ne de herhangi bir bilgilendirme metninde yer almıyordu; sadece canlı bağlantı üzerinden müşteri temsilcisinin yazışma yoluyla ilettiği açıklamayla öğrendim. İşlemin iptalini talep ettiğimde ise bu konuda yetkilerinin olmadığını söylediler. Böyle yüksek tutarlı bir işlemde, para kullanıcıdan çıktıktan sonra tek taraflı olarak 24 saat elde tutulması ve bunun önceden şeffaf biçimde belirtilmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Bilgilendirme yapılmadan keyfi biçimde para bekletilmesi ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda çözüm sunamayan, yalnızca duvar görevi gören bir yapıda olması nedeniyle Hepsipay hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, işlem öncesinde açıkça belirtilmeyen 24 saat bekletme uygulamasına ilişkin açıklama yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi ve Hepsiburada hesabımı kapatmayı düşündüğümü, konuyu ilgili resmi kurumlara da şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
24.12.2025 tarihinde saat 08.32’de İş Bankası’ndaki kendi hesabımdan Hepsipay hesabıma yüksek tutarlı bir para transferi yaptım. Yatırım amaçlı gönderdiğim bu tutar banka hesabımdan çıkmasına rağmen Hepsipay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Durumu fark eder etmez Hepsipay müşteri hizmetleri ile g...
Hepsipay Değerli Madenler üzerinden bugün saat 19.45 civarında yaklaşık 18.000 TL’lik gümüş alımı yaptım. İşlem öncesinde ekranda “işlem ücreti alınmıyor” ifadesini gördüğüm için onay verdim, ancak hesabımı kontrol ettiğimde 18.000 TL yerine 17.400 TL’lik gümüş alımı gerçekleştiğini fark ettim. Yani...
22 Kasım 2025 tarihinde Hepsipay hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Hesabım 0531*****42 numaralı telefon ile kayıtlıydı ve herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kalıcı olar...
Hepsiburada Hepsipay üzerinden yaklaşık bir ay önce kıymetli maden işlemi gerçekleştirdim. 21.11.2025 tarihinde yaptığım satış işleminde, tutarın banka hesabıma aktarımının “ilk iş günü” ne bırakıldığı sonradan ortaya çıkmıştır. Bu önemli bilginin işlem sırasında tarafıma açık ve net bir şekilde bil...
11.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:26’da kendi banka hesabımdan Hepsipay hesabıma 400.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankamdan başarıyla çıkış yapmış görünmesine rağmen, Hepsipay hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor. Bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsipay ve banka m...
Yorumlar