to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Ücreti Yok Sözüne Rağmen 650 TL Eksik Gümüş Alışı
Hepsipay Değerli Madenler üzerinden bugün saat 19.45 civarında yaklaşık 18.000 TL’lik gümüş alımı yaptım. İşlem öncesinde ekranda “işlem ücreti alınmıyor” ifadesini gördüğüm için onay verdim, ancak hesabımı kontrol ettiğimde 18.000 TL yerine 17.400 TL’lik gümüş alımı gerçekleştiğini fark ettim. Yani yaklaşık 650 TL civarında, yüzde 3’e yakın bir fark oluştu ve bu durum bana gizli bir kur farkı ya da maliyet yansıtılıyormuş gibi hissettirdi.
Bu konuyu Hepsipay müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, ancak net ve açıklayıcı bir cevap almak yerine uzun süre oyalandım ve en son sadece “18 bin çekilmiş” denilerek geçiştirilmiş oldum. Ekranda işlem ücreti olmadığı belirtilmesine rağmen, bu tutarda bir fark ortaya çıkmasının mantıklı ve şeffaf bir açıklaması yapılmadı.
Ben bu işlemde oluşan kur farkının ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 650 TL’lik kaybın tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde fiyatlama/kur farkı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
