to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay Değerli Madenler üzerinden bugün saat 19.45 civarında yaklaşık 18.000 TL’lik gümüş alımı yaptım. İşlem öncesinde ekranda “işlem ücreti alınmıyor” ifadesini gördüğüm için onay verdim, ancak hesabımı kontrol ettiğimde 18.000 TL yerine 17.400 TL’lik gümüş alımı gerçekleştiğini fark ettim. Yani yaklaşık 650 TL civarında, yüzde 3’e yakın bir fark oluştu ve bu durum bana gizli bir kur farkı ya da maliyet yansıtılıyormuş gibi hissettirdi.
Bu konuyu Hepsipay müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim, ancak net ve açıklayıcı bir cevap almak yerine uzun süre oyalandım ve en son sadece “18 bin çekilmiş” denilerek geçiştirilmiş oldum. Ekranda işlem ücreti olmadığı belirtilmesine rağmen, bu tutarda bir fark ortaya çıkmasının mantıklı ve şeffaf bir açıklaması yapılmadı.
Ben bu işlemde oluşan kur farkının ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 650 TL’lik kaybın tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde fiyatlama/kur farkı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsipay hesabımda 18.000 TL para vardı, yatırım yapmak için gümüş almak istedim. İşlem ücreti 0,99 TL olarak gözüküyordu, kabul ettim ve 176,43 TL işlem ücreti ödedim. Alım yaptığım para 17.821 TL oldu ama bakiyemde 16.194 TL gözüküyor. Aldığım gibi hesabımdan 2.000 TL kayboldu. Ben bu 2.000 TL'yi ...
14/10/2025 14:10:52 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulamasındaki Hepsipay sekmesi üzerinden altın alımı işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında havale/EFT ile yüklenen paradan herhangi bir işlem ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Ancak işlem sonrasında hesabımdan 710 TL gibi yüksek bir işlem ücreti ...
Hepsiburada Hepsipay üzerinden yaklaşık bir ay önce kıymetli maden işlemi gerçekleştirdim. 21.11.2025 tarihinde yaptığım satış işleminde, tutarın banka hesabıma aktarımının “ilk iş günü” ne bırakıldığı sonradan ortaya çıkmıştır. Bu önemli bilginin işlem sırasında tarafıma açık ve net bir şekilde bil...
Hepsipay uygulamasında yaptığım ilk gümüş alış işlemimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Kasım Perşembe günü saat 21.50 civarında uygulama üzerinden gümüş alımı yaptım. Ardından satış emri vermek istediğimde sistem satış işlemini kabul etmedi. Satış emri vermeye çalıştığımda ekranda “İşlemine devam e...
Yorumlar