to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay’a Ulaşılamaması Nedeniyle İcra Borcunu Ödeyememe Ve Kredi Çekilememesi
Hepsipay üzerinde görünen icralık borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde kuruma ulaşamıyorum. Numaram değiştiği için Hepsipay hesabıma giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nedenle hem borcumu kapatamıyorum hem de bu süreçte 2 aydır kredi çekemiyorum.
Findeks raporumda yaklaşık 3000 TL’lik bir borç görünüyor ancak bu borç herhangi bir icra dosyasında gözükmüyor. İcrada görünse dosya üzerinden ödeme yapabileceğim, fakat hem Hepsipay’e hem de ilgili birime ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Borçlu olduğum tutarı yasal olarak ödeyip dosyanın kapanmasını, kredi notumun ve finansal itibarımın daha fazla zarar görmemesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve borcumu ödeyebileceğim net bir kanal veya hesap bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsifinans’taki borcum yasal takibe düşmüş olmasına rağmen yaklaşık 9 aydır bu borcu ödemek için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem üzerinden ne borç görüntüleyebiliyorum ne de ödeme yapabiliyorum. Ayrıca telefon numaram değiştiği için iletişim de kurulamıyor ve numara güncellemesi de yapılmıyor.
Borç ödemesini yapamadığım için kredi notum düştü ve şu an yeni kredi çekemiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ben borcumu kapatmak istediğim halde ulaşamamak ve işlem yapamamak yüzünden haksız yere kredi notum zarar görüyor.
Hepsifinans’ın acilen benimle iletişime geçerek telefon numaramı güncellemesini, borcumun detaylarını paylaşmasını ve ödemeyi yapabileceğim bir kanal açmasını istiyorum. Borcumu ödedikten sonra da kredi notumun bu durumdan olumsuz etkilenmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsipay ile iletişim kuramıyor, arama ya da mesaj almıyor, borcumu ödeyemiyorum ve bu yüzden kredi notum düşüyor, kredi çekemiyorum. Markadan net bir ödeme kanalı ve geri dönüş bekliyorum.
