to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Üzerinden İstem Dışı Kredi Başvurusu Sorunu
Hepsipay üzerinden tarafıma 0 faizle 45.000 TL kredi olduğu bildirisi gelmesi üzerine bildiriye tıkladım, başıma ne geldiyse bundan sonra geldi! 'Sana özel kredileri gör' butonuna basmamla birlikte QNB, Denizbank, Yapı Kredi ve Akbank'tan kredi başvurunuz alınmıştır. Mesajları aldım aynı anda. Benim niyetim sözde bana özel oranlara ve rakamlara bakmaktı ama rızam dışında kredi başvurusunda bulunmuş oldum. Bu durum üzerine Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce T.C. kimlik numarası ve telefon doğrulaması yaptığım için kredi başvurusunda bulunmuş olduğuma dair saçma bir cevap aldım. Akşam tekrar görüştüğümdeyse bunun tam olarak bir başvuru olmadığı, bankaların tarafıma ulaşacağı ve eğer istersem kredi verileceği beyan edildi. Hangisi doğru söylüyor, bilemedim ama rızam dışında yapılan bu başvurulardan çok rahatsızım. Bu bankalardan QNB, direkt reddettiğine dair mesaj gönderdi ki bunun Findeks raporunu olumsuz etkileyip etkilemediğini bilmiyorum. Rızam dışında adıma kredi başvurusunda bulunulan ve 3. şahıslarla (bu bankaların hiçbirinin müşterisi değilim) bilgilerimi paylaşan, kısaca her şeyiyle garabet olan bu durumu gerek ilgili ticari birimlere gerekse adli makamlara aktaracağımın bilinmesini isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
Tarafımla iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapan Rümeysa hanıma teşekkür ederim.
Müşteri iletişim merkezinden Rümeysa hanıma verdiği bilgiler için teşekkür ederim ancak yine de bilgim dışında müşterisi olmadığım bankalarla bilgilerimi paylaşılması ve kredi başvurusunda bulunmuş gibi mesajlar almaktan rahatsızım. Bu durumda olan arkadaşları bilgilendirmek için yazıyorum; E-Devlet kanalı üzerinden Risk Merkezinde başvurmuş olduğunuz kredileri görüntüleyebiliyorsunuz. Şikayetimde bahsetmiş olduğum bankalardan sadece Denizbank'ta kredi başvurusunda bulunduğumu görüntüledim ve bu durum üzerine en yakın Denizbank şubesine gittim. Oradaki temsilci bu şekilde kredi başvurusu olmayacağını, zaten bankalarında hesabım olmadığını, kredi başvurusu olsa dahil onaylanmayacağını tarafıma belirtmiştir. Böyle bir başvurunun onaylanmaması durumunda Findeks notumun düşüp düşmeyeceği hakkında net bir bilgi alamamakla birlikte başka bir banka kanalından online başvuruların Findeks notuna etki etmeyeceği, etse de çok düşük bir etki edeceği bilgisini edindim.
